Международные заказы в\из Казахстан и Киргизию

Для того чтобы создать новый международный заказ в\из Казахстан и Киргизию перейдите в раздел Международные заказы > Новый заказ:

О заказе

Данная форма отображается по умолчанию при переходе на вкладку "Новый заказ":

Поочередно заполните блоки:

Вы можете добавить одно или несколько дополнительных мест с помощью кнопки Добавить грузовое место, после чего необходимо заполнить аналогичные поля для нового места. Если необходимо добавить новое место со значениями предыдущего, нажмите на кнопку Дублировать:

После заполнения всех необходимых полей нажмите на кнопку Далее, для того чтобы перейти к следующему шагу.

Как доставить

Данная форма предназначена для указания информации о доставке груза:

Поочередно заполните блоки:

• Как доставить? - выберите подходящий тариф:

  

  Если выбрана вкладка Все, то в табличной части отображаются тарифы, доступные для всех режимов доставки. Напротив каждого тарифа указана информация о стоимости и сроках доставки отправления. При выборе остальных вкладок в табличной части будут отображаться тарифы, соответствующие выбранному режиму доставки.

  Note: вы можете сортировать тарифы по стоимости и сроку в рабочих днях, для этого нажмите на соответствующее наименование столбца
• Информация о доставке:

  Блок "Где забрать?" отображается при режиме: "От двери до двери", "От двери до склада":

  

  В данном блоке необходимо заполнить поля:

  • Адрес - укажите адрес, откуда нужно забрать груз: улица, номер дома, квартира/офис

  • Интервал приезда. Когда - укажите дату и промежуток времени, в который курьер должен доставить груз. Минимальная дата забора - сегодняшний день при создании заявки до 15:00 по локальному времени города отправителя

  • Интервал приезда. С - По - укажите промежуток времени, в который курьер должен забрать груз. Интервал должен быть не менее 3 часов

  • Перерыв. С - По - укажите промежуток времени, в который доставка не должна осуществляться, перерыв должен быть не более 1 часа, необязательное поле

  • Комментарий - при необходимости укажите дополнительную информацию для курьера
  Note: для вызова курьера необходимо запланировать минимальный интервал времени от 3 часов в промежутке от 9:00 до 22:00 (с 18:00 до 22:00 только по согласованию с отделом доставки) - в этот период нужно оставаться по адресу, указанному в заявке. Учитывайте свой перерыв на обед - если вас не будет на месте в этот интервал времени, внесите его в поле "Перерыв"

  Блок "Куда доставить?":

  

  В данном блоке необходимо заполнить:

  • Адрес - адрес, откуда нужно забрать груз: улица, номер дома, квартира/офис, комментарий (при необходимости)

  Блок "Куда доставить?" для заказов с режимом доставки "Дверь - склад", "Склад - склад" содержит те же поля, что и с другими режимами доставки, но вместо адреса получателя необходимо указать адрес ПВЗ, куда будет доставлен груз. Можно сделать это с помощью карты, списка или строки поиска. Можно просматривать ПВЗ только выбранного города или в радиусе 100 км, для переключения режима необходимо выбрать вкладку с соответствующим названием:

  

• Кто отправитель? - отображается при режиме: "От двери до двери", "От двери до склада". Заполните необходимые поля:
  • если ранее указан отправитель "Физ. лицо":
    • из Казахстана/Киргизии:

      

    • из стран ЕАЭС (кроме Казахстана/Киргизии):

      

      • Грузоотправитель - введите наименование грузоотправителя, только для типа заказа "Интернет-магазин"
      • Адрес грузоотправителя - укажите адрес компании, отправляющей груз, только для типа заказа "Интернет-магазин"
      • Истинный продавец - введите наименование истинного продавца, только для типа заказа "Интернет-магазин", необязательное поле
      • Адрес истинного продавца - укажите адрес истинного продавца, только для типа заказа "Интернет-магазин", необязательное поле
      • ФИО - введите ФИО отправителя
      • Электронная почта - введите адрес электронной почты отправителя, необязательное поле
        Note: если отправитель не из РФ, то важно указать адрес электронной почты, так как в некоторых странах это единственный способ связаться с отправителем
      • Телефон - введите контактный телефон отправителя в международном формате
        Note: вы можете указать несколько номеров телефона, для этого нажмите кнопку +:

        

      • Добавочный - добавочный номер отправителя
      • ИИН/ПИН - индивидуальный идентификационный номер для физ. лиц/персональный идентификационный номер. Введите ИИН/ПИН отправителя, чтобы пройти таможенное оформление (только для отправителей из Казахстана и Киргизии)
        Important: без этой информации заказ будет возвращен, т.к. не сможет пройти таможенное оформление
      • Гражданство - заполнение данного блока необязательно в рамках СНТ направлений. При выборе варианта "Другое гражданство" будет отображаться поле "Укажите гражданство", где вам необходимо ввести вручную гражданство получателя и выбрать страну из списка
      • Тип документа - после указания гражданства, будут доступны соответствующие ему типы документов, выберите необходимый:
        • Паспорт
        • ID карта

        Далее, в зависимости от выбранных страны и типа документа, отобразятся поля, в которые необходимо внести данные документа, удостоверяющего личность:

        

  • если ранее указан отправитель "Юр. лицо":
    • из Казахстана/Киргизии:

      

    • из стран ЕАЭС (кроме Казахстана/Киргизии):

      

      • Форма собственности - начните вводить наименование формы собственности юр. лица и выберите необходимое из списка
      • Наименование юр.лица - введите ФИО отправителя или наименование компании, отправляющей груз
      • БИН/ИНН юр.лица - бизнес-идентификационный номер для ЮЛ/индивидуальный идентификационный номер для ЮЛ
      • Грузоотправитель - введите наименование грузоотправителя, только для типа заказа "Интернет-магазин"
      • Адрес грузоотправителя - укажите адрес компании, отправляющей груз, только для типа заказа "Интернет-магазин"
      • Истинный продавец - введите наименование истинного продавца, только для типа заказа "Интернет-магазин", необязательное поле
      • Адрес истинного продавца - укажите адрес истинного продавца, только для типа заказа "Интернет-магазин", необязательное поле
      • Контактное лицо - введите ФИО контактного лица отправителя
      • Электронная почта - введите адрес электронной почты отправителя, необязательное поле
      • Телефон - введите контактный телефон отправителя в международном формате
        Note: вы можете указать несколько номеров телефона, для этого нажмите кнопку +:

        

      • Добавочный - добавочный номер отправителя
• Кто получает? - отображается для заказов с режимом доставки "Дверь - дверь", "Склад - дверь" или "Дверь - склад" и "Склад - склад". Заполните необходимые поля:
  • если ранее указан получатель "Физ. лицо":
    • в Казахстан/Киргизию:

      

    • в страны ЕАЭС (кроме Казахстана и Киргизии):
      

      • ФИО - введите ФИО получателя
      • Электронная почта - введите адрес электронной почты получателя (необязательно для заполнения)
      • Телефон - введите контактный телефон получателя в международном формате
        Note: вы можете указать несколько номеров телефона, для этого нажмите кнопку +:

        

      • Добавочный - добавочный номер получателя
      • ИИН/ПИН - индивидуальный идентификационный номер для физ. лиц/персональный идентификационный номер. Введите ИИН/ПИН отправителя, чтобы пройти таможенное оформление (только для отправителей из Казахстана и Киргизии)
        Important: без этой информации заказ будет возвращен, т.к. не сможет пройти таможенное оформление
      • Гражданство - заполнение данного блока необязательно в рамках СНТ направлений. При выборе варианта "Другое гражданство" будет отображаться поле "Укажите гражданство", где вам необходимо ввести вручную гражданство получателя и выбрать страну из списка
      • Тип документа - после указания гражданства, будут доступны соответствующие ему типы документов, выберите необходимый:
        • Паспорт
        • ID карта

        Далее, в зависимости от выбранных страны и типа документа, отобразятся поля, в которые необходимо внести данные документа, удостоверяющего личность:

        

  • если ранее указан получатель "Юр. лицо":
    • в Казахстан/Киргизию:

      

    • в страны ЕАЭС (кроме Казахстана и Киргизии):
      

      • Форма собственности - начните вводить наименование формы собственности юр. лица и выберите необходимое из списка
      • Наименование юр.лица - введите наименование компании
      • ИНН юр.лица - введите ИНН получателя; обязательное поле, если доставка осуществляется в Киргизию/Казахстан
      • Контактное лицо - введите ФИО контактного лица получателя
      • Электронная почта - введите адрес электронной почты получателя (необязательно для заполнения)
      • Телефон - введите контактный телефон получателя в международном формате
        Note: вы можете указать несколько номеров телефона, для этого нажмите кнопку +:

        

      • Добавочный - добавочный номер получателя

После заполнения всех необходимых полей, ознакомьтесь и примите условия оферты и политики обработки персональных данных:

После чего перейдите на следующий шаг, нажав кнопку Далее.

Товары

Для начала вам необходимо заполнить блок "Данные интернет-магазина" (если тип заказа "Интернет-магазин"):

• Номер отправления интернет-магазина - введите уникальный номер отправления или сгенерируйте его, нажав кнопку Сгенерировать
• Добавить номер акта приема-передачи или ТТН - включите переключатель, после чего станет доступно поле "Номер акта/ТТН", внесите в него номер акта или ТТН, поле не является обязательным

Для ЮЛ отправителей и получателей со стороны РК и КРГ укажите номер СНТ в блоке "Данные СНТ". Если отправитель/получатель ЮЛ резидент Казахстана или Киргизии, то СНТ оформляется им самостоятельно в онлайн-системе ИС ЭСФ. Пример: отправка из РФ в РК от ЮЛ к ЮЛ, СНТ оформляет ЮЛ на стороне РК.

Если отправитель/получатель со стороны РК/КРГ это ФЛ, то СНТ оформляется компанией СДЭК, указывать номер СНТ при создании заказа необязательно. Пример: отправка ИМ из РФ в РК от ЮЛ к ФЛ, СНТ оформляет СДЭК в момент консолидации.

Затем в блоке "Товары" укажите характеристики товаров по каждому наименованию. Валюта стоимости товара отобразится в зависимости от вашего договора:

Если вы указали неверный вес, то при попытке создать заказ система отобразит ошибку:

При нажатии на кнопку Пересчитать заказ будет пересчитан с весом грузоместа, равным сумме весов брутто товаров в этом грузоместе.

Вы можете добавить один или несколько дополнительных товаров с помощью кнопки Добавить товар, после чего необходимо заполнить аналогичные поля для нового товара:

Если вы хотите добавить новый товар/грузовое место со значениями предыдущего, нажмите на кнопку Дублировать:

Для того чтобы установить динамическую стоимость, выберите Задать сумму и укажите сумму доп. сбора:

Данная услуга обеспечивает расчет дополнительного сбора для получателя за услуги доставки.

При оформлении заказа стоимость дополнительного сбора за доставку с получателя определяется согласно диапазонам, в границы которых входит наложенный платеж за выбранные товары. Информация о стоимости дополнительного сбора за доставку с получателя предоставляется (курьером при доставке или менеджером КЛО при самостоятельном заборе) конечному пользователю (клиенту ИМ) и оплачивается им.

Пример, как работает динамическая стоимость доставки: пользователь (ИМ) указывает стоимость выкупленных товаров 4000 рублей и доп. сбор за доставку 350 рублей. В таком случае, если получатель при частичной доставке выкупит товара меньше, чем на 4001 рубль, то он должен будет оплатить доп. сбор 350 рублей

Далее заполните блок "Дополнительные услуги":

Для удобства доп. услуги разбиты по типам. Откройте нужную вкладку, выберите те услуги, которые необходимо добавить, и при необходимости заполните дополнительные поля:

После чего система автоматически произведёт расчет итоговой суммы с учетом всех доп. сборов и налогов и отобразит в нижней части формы.

Вы можете оставить дополнительную информацию к заказу в блоке "Комментарий к заказу":

Предпросмотр

Проверьте внесенную информацию на каждом из шагов и при необходимости внесите изменения, после чего перейдите на следующий шаг:

Посмотреть детальную информацию о заказе вы можете в блоке справа:

Если все данные верны и не нуждаются в изменении, необходимо подтвердить согласие с условиями дополнительной услуги "Страхование" и нажать кнопку Создать заказ:

Система создаст накладную и присвоит ей уникальный номер:

Для того чтобы распечатать штрихкод заказа, выберите язык печати и нажмите кнопку Печать штрихкодов заказа.

Чтобы распечатать накладную, выберите язык шаблона (заполнена накладная будет на языке текущей локали) и нажмите кнопку Печать накладной.