Международные заказы

Для того чтобы создать новый международный заказ перейдите в раздел Международные заказы > Новый заказ:

О заказе

Данная форма отображается по умолчанию при переходе на вкладку "Новый заказ":

Поочередно заполните блоки:

Вы можете добавить одно или несколько дополнительных мест с помощью кнопки Добавить грузовое место, после чего необходимо заполнить аналогичные поля для нового места. Если необходимо добавить новое место со значениями предыдущего, нажмите на кнопку Дублировать:

После заполнения всех необходимых полей нажмите на кнопку Далее, для того чтобы перейти к следующему шагу.

Как доставить

Данная форма предназначена для указания информации о доставке груза:

Поочередно заполните блоки:

• Как доставить? - выберите подходящий тариф:

  

  Если выбрана вкладка Все, то в табличной части отображаются тарифы, доступные для всех режимов доставки. Напротив каждого тарифа указана информация о стоимости и сроках доставки отправления. При выборе остальных вкладок в табличной части будут отображаться тарифы, соответствующие выбранному режиму доставки.

  Note: вы можете сортировать тарифы по стоимости и сроку в рабочих днях, для этого нажмите на соответствующее наименование столбца
• Информация о доставке:

  Блок "Где забрать?" отображается при режиме: "От двери до двери", "От двери до склада":

  

  Note: если отправителем является не страна ЕАЭС, то вам необходимо связаться со своим закрепленным менеджером для создания заявки на забор груза

  В данном блоке необходимо заполнить поля:

  Note: если режим доставки "от двери", и вы выбрали не страну ЕАЭС, то необходимо заполнять данные на языке этой страны или на латинице

  • Адрес - укажите адрес, откуда нужно забрать груз: улица, номер дома, квартира/офис

  • Интервал приезда. Когда - укажите дату и промежуток времени, в который курьер должен доставить груз. Минимальная дата забора - завтрашний день

  • Интервал приезда. С - По - укажите промежуток времени, в который курьер должен забрать груз. Интервал должен быть не менее 3 часов

  • Перерыв. С - По - укажите промежуток времени, в который доставка не должна осуществляться, перерыв должен быть не более 1 часа

  • Комментарий - при необходимости укажите дополнительную информацию для курьера
  Note: для вызова курьера необходимо запланировать минимальный интервал времени от 3 часов в промежутке от 9:00 до 22:00 - в этот период нужно оставаться по адресу, указанному в заявке. Учитывайте свой перерыв на обед - если вас не будет на месте в этот интервал времени, внесите его в поле "Перерыв"

  Блок "Куда доставить?":

  

  Note: если режим доставки "до двери", и вы выбрали не страну ЕАЭС, то необходимо заполнять данные на языке этой страны или на латинице, не на кириллице

  В данном блоке необходимо заполнить:

  • Адрес - адрес, откуда нужно забрать груз: улица, номер дома, квартира/офис, комментарий (при необходимости)

  Блок "Куда доставить?" для заказов с режимом доставки "Дверь - склад", "Склад - склад" содержит те же поля, что и с другими режимами доставки, но вместо адреса получателя необходимо указать адрес ПВЗ, куда будет доставлен груз. Можно сделать это с помощью карты, списка или строки поиска. Можно просматривать ПВЗ только выбранного города или в радиусе 100 км, для переключения режима необходимо выбрать вкладку с соответствующим названием:

  

• Кто отправитель? - отображается при режиме: "От двери до двери", "От двери до склада". Выберите тип отправителя:
  • если ранее указан отправитель "Физ. лицо":

    

  • если ранее указан отправитель "Юр. лицо":

    

  Заполните поля блока:

  Note: если отправитель не из стран ЕАЭС, то важно заполнять контактную информацию на латинице

  • Наименование юр.лица/ФИО - введите ФИО отправителя или наименование компании, отправляющей груз

  • Грузоотправитель - введите наименование грузоотправителя на латинице

  • Адрес грузоотправителя - укажите адрес компании, отправляющей груз на латинице

  • Истинный продавец - введите наименование истинного продавца на латинице
  • Адрес истинного продавца - укажите адрес истинного продавца на латинице

  • Контактное лицо - введите ФИО контактного лица отправителя

  • Электронная почта - введите адрес электронной почты отправителя

    Note: если отправитель не из РФ, то важно указать адрес электронной почты, так как в некоторых странах это единственный способ связаться с отправителем

  • Телефон - введите контактный телефон отправителя в международном формате

    Note: вы можете указать несколько номеров телефона, для этого нажмите кнопку +:

    

  • Добавочный - добавочный номер отправителя

  • Гражданство для отправителя ФЛ - при выборе варианта "Другое гражданство" будет отображаться поле "Укажите гражданство", где вам необходимо ввести вручную гражданство отправителя и выбрать страну из списка
  • Тип документа - после указания гражданства, будут доступны соответствующие ему типы документов, выберите необходимый:
    • Паспорт
    • ID карта
  • Далее, в зависимости от выбранных страны и типа документа, отобразятся поля, в которые необходимо внести данные документа, удостоверяющего личность:

    

    Note: если отправителем являетесь вы, то поля данного блока будут предзаполнены вашими данными, а поле "ФИО/Компания" недоступно для редактирования

  • Если у вас в договоре подключена услуга "Сбор ПД силами СДЭК" или для данного направления и параметров заказа передача паспортных данных не обязательна - Вы можете не указывать информацию о документе, при этом отображается уведомление "Сбор данных документа удовлетворяющего личность в данной стране необязателен", в других случах рекомендуем заполнить данные, т.к. без них посылка не сможет пройти Таможенное оформление:

    

• Кто получает? - отображается для заказов с режимом доставки "Дверь - дверь", "Склад - дверь" или "Дверь - склад" и "Склад - склад":
  • если ранее указан получатель "Физ. лицо":

    

  • если ранее указан получатель "Юр. лицо":

    

  Заполните поля блока:

  Note: если получатель не из стран ЕАЭС, то важно заполнять контактную информацию на латинице
  • Наименование юр.лица/ФИО - введите ФИО получателя или наименование компании
  • ИНН - введите ИНН получателя; необязательное поле (только для ЮЛ)
  • Контактное лицо - введите ФИО контактного лица получателя
  • Электронная почта - введите адрес электронной почты получателя (необязательно для заполнения)
    Note: если получатель не из ЕАЭС, то важно указать адрес электронной почты, так как в некоторых странах это единственный способ связаться с получателем
  • Телефон - введите контактный телефон получателя в международном формате
    Note: вы можете указать несколько номеров телефона, для этого нажмите кнопку +:

    

  • Добавочный - добавочный номер получателя
  • Гражданство - при выборе варианта "Другое гражданство" будет отображаться поле "Укажите гражданство", где вам необходимо ввести вручную гражданство получателя и выбрать страну из списка
  • Тип документа - после указания гражданства, будут доступны соответствующие ему типы документов, выберите необходимый:
    • Паспорт
    • ID карта
  • Далее, в зависимости от выбранных страны и типа документа, отобразятся поля, в которые необходимо внести данные документа, удостоверяющего личность:

    

    Если у вас в договоре подключена услуга "Сбор ПД силами СДЭК" или для данного направления и параметров заказа передача паспортных данных не обязательна - Вы можете не указывать информацию о документе, при этом отображается уведомление "Сбор данных документа удовлетворяющего личность в данной стране необязателен", в других случах рекомендуем заполнить данные, т.к. без них посылка не сможет пройти Таможенное оформление:

    

После заполнения всех необходимых полей, ознакомьтесь и примите условия оферты и политики обработки персональных данных:

После чего перейдите на следующий шаг, нажав кнопку Далее.

Товары

Для начала вам необходимо заполнить блок "Данные интернет-магазина" (если тип заказа "Интернет-магазин"):

• Номер отправления интернет-магазина - введите уникальный номер отправления или сгенерируйте его, нажав кнопку Сгенерировать
• Добавить номер акта приема-передачи или ТТН - включите переключатель, после чего станет доступно поле "Номер акта/ТТН", внесите в него номер акта или ТТН, поле не является обязательным

Затем в блоке "Товары" укажите характеристики товаров по каждому наименованию. Валюта стоимости товара отобразится в зависимости от вашего договора:

Если вы указали неверный вес, то при попытке создать заказ система отобразит ошибку:

При нажатии на кнопку Рассчитать заказ будет пересчитан с весом грузоместа, равным сумме весов брутто товаров в этом грузоместе.

Вы можете добавить один или несколько дополнительных товаров с помощью кнопки Добавить товар, после чего необходимо заполнить аналогичные поля для нового товара:

Чтобы добавить новое грузовое место, нажмите кнопку Добавить грузовое место

Если вы хотите добавить новый товар/грузовое место со значениями предыдущего, нажмите на кнопку Дублировать:

Далее заполните блок "Дополнительные услуги":

Для удобства доп. услуги разбиты по типам. Откройте нужную вкладку, выберите те услуги, которые необходимо добавить, и при необходимости заполните дополнительные поля:

После чего система автоматически произведёт расчет итоговой суммы с учетом всех доп. сборов и налогов и отобразит в нижней части формы.

Вы можете оставить дополнительную информацию к заказу в блоке "Комментарий к заказу":

Предпросмотр

Проверьте внесенную информацию на каждом из шагов и при необходимости внесите изменения, после чего перейдите на следующий шаг:

Посмотреть детальную информацию о заказе вы можете в блоке справа:

Если все данные верны и не нуждаются в изменении, необходимо подтвердить согласие с условиями дополнительной услуги "Страхование" и нажать кнопку Создать заказ:

Система создаст накладную и присвоит ей уникальный номер:

Для того чтобы распечатать штрихкод заказа, выберите язык печати и нажмите кнопку Печать штрихкодов заказа.

Чтобы распечатать накладную, выберите язык шаблона (заполнена накладная будет на языке текущей локали) и нажмите кнопку Печать накладной.