Международные заказы
Для того чтобы создать новый международный заказ перейдите в раздел
:О заказе
Данная форма отображается по умолчанию при переходе на вкладку "Новый заказ":
Поочередно заполните блоки:
- Какой тип заказа? - укажите тип заказа по договору:
- Интернет-магазин
- Доставка
- Кем я являюсь? - выберите один из вариантов, который описывает ваше
отношение к грузу:
- Отправитель
- Получатель
- Третья сторона
- Тип груза:
- Груз
- Документы
- Отправитель - отображается, если в поле "Кем я являюсь?" выбрано значение
"Получатель"/"Третья сторона":
- Юр. лицо - недоступно, если тип заказа "Доставка", тип груза "Груз", отправитель "Физ. лицо"
- Физ. лицо - доступно для выбора, если в поле "Кем я являюсь?" указано значение "Третья сторона" (отправка ФЛ-ФЛ), и для типа груза "Документы"
- Получатель - отображается, если в поле "Кем я являюсь?" выбрано значение
"Отправитель"/"Третья сторона":
- Юр. лицо - недоступно,для тип груза "Груз", отправитель "Физ. лицо"
- Физ. лицо - недоступно, если тип заказа "Доставка", тип груза "Груз", отправитель "Юр. лицо"
- Кто платит?:
- Отправитель - если в поле "Кем я являюсь?" выбрано значение "Отправитель"
- Получатель - если в поле "Кем я являюсь?" выбрано значение "Получатель"
- Создатель заказа - если в поле "Кем я являюсь?" выбрано значение "Третья сторона"
Note: оформление заказов с тарифами "B2B express" и "B2B express 200+" на данный момент недоступно в личном кабинете. Для их оформления свяжитесь с вашим персональным менеджером - Куда доставить? - введите название населенного пункта, куда будет
отправлен груз, и выберите необходимый из выпадающего списка:Attention: при выборе г. Москва обратите внимание, если ваш населенный пункт находится за пределами МКАД, то для корректного расчета и вызова курьера следует вводить название вашего населенного пункта. Вводите "Москва", только если вам нужна доставка или забор груза в пределах МКАД
- Грузовые места:
- Вес - укажите вес отправляемого груза в кг
- Размеры, см ДхШхВ - укажите значение длины, высоты и ширины
отправляемого груза в см (обязательно указывать целочисленные
значения)Note: при весе 0.1 габариты вносить не обязательно
- Номер упаковки - введите номер упаковки отправления, если имеется
- Объемный вес - будет рассчитан автоматически после заполнения полей "Вес" и "Размеры, см", расчетный вес выбирается из большего между объемным и физическим весами
Вы можете добавить одно или несколько дополнительных мест с помощью кнопки Добавить грузовое место, после чего необходимо заполнить аналогичные поля для нового места. Если необходимо добавить новое место со значениями предыдущего, нажмите на кнопку Дублировать:

После заполнения всех необходимых полей нажмите на кнопку Далее, для того чтобы перейти к следующему шагу.
Как доставить
Данная форма предназначена для указания информации о доставке груза:
Поочередно заполните блоки:
- Как доставить? - выберите подходящий тариф:
Если выбрана вкладка Все, то в табличной части отображаются тарифы, доступные для всех режимов доставки. Напротив каждого тарифа указана информация о стоимости и сроках доставки отправления. При выборе остальных вкладок в табличной части будут отображаться тарифы, соответствующие выбранному режиму доставки.
Note: вы можете сортировать тарифы по стоимости и сроку в рабочих днях, для этого нажмите на соответствующее наименование столбца - Информация о доставке:
Блок "Где забрать?" отображается при режиме: "От двери до двери", "От двери до склада":
Note: если отправителем является не страна ЕАЭС, то вам необходимо связаться со своим закрепленным менеджером для создания заявки на забор грузаВ данном блоке необходимо заполнить поля:
Note: если режим доставки "от двери", и вы выбрали не страну ЕАЭС, то необходимо заполнять данные на языке этой страны или на латинице-
Адрес - укажите адрес, откуда нужно забрать груз: улица, номер дома, квартира/офис
-
Интервал приезда. Когда - укажите дату и промежуток времени, в который курьер должен доставить груз. Минимальная дата забора - завтрашний день
-
Интервал приезда. С - По - укажите промежуток времени, в который курьер должен забрать груз. Интервал должен быть не менее 3 часов
-
Перерыв. С - По - укажите промежуток времени, в который доставка не должна осуществляться, перерыв должен быть не более 1 часа
- Комментарий - при необходимости укажите дополнительную информацию для курьера
Note: для вызова курьера необходимо запланировать минимальный интервал времени от 3 часов в промежутке от 9:00 до 22:00 - в этот период нужно оставаться по адресу, указанному в заявке. Учитывайте свой перерыв на обед - если вас не будет на месте в этот интервал времени, внесите его в поле "Перерыв"Блок "Куда доставить?":
Note: если режим доставки "до двери", и вы выбрали не страну ЕАЭС, то необходимо заполнять данные на языке этой страны или на латинице, не на кириллицеВ данном блоке необходимо заполнить:
-
Адрес - адрес, откуда нужно забрать груз: улица, номер дома, квартира/офис, комментарий (при необходимости)
Блок "Куда доставить?" для заказов с режимом доставки "Дверь - склад", "Склад - склад" содержит те же поля, что и с другими режимами доставки, но вместо адреса получателя необходимо указать адрес ПВЗ, куда будет доставлен груз. Можно сделать это с помощью карты, списка или строки поиска. Можно просматривать ПВЗ только выбранного города или в радиусе 100 км, для переключения режима необходимо выбрать вкладку с соответствующим названием:
-
- Кто отправитель? - отображается при режиме: "От двери до двери", "От двери до
склада". Выберите тип отправителя:
- если ранее указан отправитель "Физ. лицо":
- если ранее указан отправитель "Юр. лицо":
Заполните поля блока:
Note: если отправитель не из стран ЕАЭС, то важно заполнять контактную информацию на латинице-
Наименование юр.лица/ФИО - введите ФИО отправителя или наименование компании, отправляющей груз
-
Грузоотправитель - введите наименование грузоотправителя на латинице
-
Адрес грузоотправителя - укажите адрес компании, отправляющей груз на латинице
- Истинный продавец - введите наименование истинного продавца на латинице
- Адрес истинного продавца - укажите адрес истинного продавца на латинице
-
Контактное лицо - введите ФИО контактного лица отправителя
-
Электронная почта - введите адрес электронной почты отправителя
Note: если отправитель не из РФ, то важно указать адрес электронной почты, так как в некоторых странах это единственный способ связаться с отправителем -
Телефон - введите контактный телефон отправителя в международном формате
Note: вы можете указать несколько номеров телефона, для этого нажмите кнопку +: -
Добавочный - добавочный номер отправителя
- Гражданство для отправителя ФЛ - при выборе варианта "Другое гражданство" будет отображаться поле "Укажите гражданство", где вам необходимо ввести вручную гражданство отправителя и выбрать страну из списка
- Тип документа - после указания гражданства, будут доступны
соответствующие ему типы документов, выберите необходимый:
- Паспорт
- ID карта
- Далее, в зависимости от выбранных страны и типа документа, отобразятся поля,
в которые необходимо внести данные документа, удостоверяющего
личность:Note: если отправителем являетесь вы, то поля данного блока будут предзаполнены вашими данными, а поле "ФИО/Компания" недоступно для редактирования
-
Если у вас в договоре подключена услуга "Сбор ПД силами СДЭК" или для данного направления и параметров заказа передача паспортных данных не обязательна - Вы можете не указывать информацию о документе, при этом отображается уведомление "Сбор данных документа удовлетворяющего личность в данной стране необязателен", в других случах рекомендуем заполнить данные, т.к. без них посылка не сможет пройти Таможенное оформление:
- если ранее указан отправитель "Физ. лицо":
- Кто получает? - отображается для заказов с режимом доставки "Дверь - дверь",
"Склад - дверь" или "Дверь - склад" и "Склад - склад":
- если ранее указан получатель "Физ. лицо":
- если ранее указан получатель "Юр. лицо":
Заполните поля блока:
Note: если получатель не из стран ЕАЭС, то важно заполнять контактную информацию на латинице- Наименование юр.лица/ФИО - введите ФИО получателя или наименование компании
- ИНН - введите ИНН получателя; необязательное поле (только для ЮЛ)
- Контактное лицо - введите ФИО контактного лица получателя
- Электронная почта - введите адрес электронной почты получателя
(необязательно для заполнения)Note: если получатель не из ЕАЭС, то важно указать адрес электронной почты, так как в некоторых странах это единственный способ связаться с получателем
- Телефон - введите контактный телефон получателя в международном форматеNote: вы можете указать несколько номеров телефона, для этого нажмите кнопку +:
- Добавочный - добавочный номер получателя
- Гражданство - при выборе варианта "Другое гражданство" будет отображаться поле "Укажите гражданство", где вам необходимо ввести вручную гражданство получателя и выбрать страну из списка
- Тип документа - после указания гражданства, будут доступны
соответствующие ему типы документов, выберите необходимый:
- Паспорт
- ID карта
- Далее, в зависимости от выбранных страны и типа документа, отобразятся
поля, в которые необходимо внести данные документа, удостоверяющего
личность:
Если у вас в договоре подключена услуга "Сбор ПД силами СДЭК" или для данного направления и параметров заказа передача паспортных данных не обязательна - Вы можете не указывать информацию о документе, при этом отображается уведомление "Сбор данных документа удовлетворяющего личность в данной стране необязателен", в других случах рекомендуем заполнить данные, т.к. без них посылка не сможет пройти Таможенное оформление:
- если ранее указан получатель "Физ. лицо":
После заполнения всех необходимых полей, ознакомьтесь и примите условия оферты и политики обработки персональных данных:
После чего перейдите на следующий шаг, нажав кнопку Далее.
Товары
Для начала вам необходимо заполнить блок "Данные интернет-магазина" (если тип заказа "Интернет-магазин"):
- Номер отправления интернет-магазина - введите уникальный номер отправления или сгенерируйте его, нажав кнопку Сгенерировать
- Добавить номер акта приема-передачи или ТТН - включите переключатель, после чего станет доступно поле "Номер акта/ТТН", внесите в него номер акта или ТТН, поле не является обязательным
Затем в блоке "Товары" укажите характеристики товаров по каждому наименованию. Валюта стоимости товара отобразится в зависимости от вашего договора:
- Переключатель "Оплата товара получателем" - на данный момент переключатель недоступен
- Наименование товара - начните вводить наименование товара и выберите необходимый товар из списка. Если подходящий вариант отсутствует в списке, введите его вручную
- Наименование на английском языке
- Код товара/артикул
- Код ТН ВЭД - если поле "Наименование товара" было заполнено вручную, то необходимо указать код ТН ВЭД, если он вам известен
- Бренд на англ. языке - необязательное поле
- Материал - выберите из списка, необязательное поле
- Ссылка на товар - скопируйте ссылку из строки браузера в формате - https://www.cdek.ru/ru/
- Блок "Стоимость" - введите количество единиц товара в штуках, стоимость единицы товара
- Блок "Вес нетто" - введите вес нетто единицы товара (в кг)
- Блок "Вес брутто" - введите вес брутто единицы товара
Если вы указали неверный вес, то при попытке создать заказ система отобразит ошибку:
При нажатии на кнопку Рассчитать заказ будет пересчитан с весом грузоместа, равным сумме весов брутто товаров в этом грузоместе.
Вы можете добавить один или несколько дополнительных товаров с помощью кнопки Добавить товар, после чего необходимо заполнить аналогичные поля для нового товара:
Чтобы добавить новое грузовое место, нажмите кнопку Добавить грузовое место
Если вы хотите добавить новый товар/грузовое место со значениями предыдущего, нажмите на кнопку Дублировать:
Далее заполните блок "Дополнительные услуги":
Для удобства доп. услуги разбиты по типам. Откройте нужную вкладку, выберите те услуги, которые необходимо добавить, и при необходимости заполните дополнительные поля:
После чего система автоматически произведёт расчет итоговой суммы с учетом всех доп. сборов и налогов и отобразит в нижней части формы.
- Негабаритный груз - длина, ширина или высота превышает 150 см
- Опасный груз - груз, который может повредить другие грузы (например, жидкости). Для категории опасный груз может быть также изменен и срок доставки
- Тяжелый груз - груз весом более 75 кг
Вы можете оставить дополнительную информацию к заказу в блоке "Комментарий к заказу":
Предпросмотр
Проверьте внесенную информацию на каждом из шагов и при необходимости внесите изменения, после чего перейдите на следующий шаг:
Посмотреть детальную информацию о заказе вы можете в блоке справа:
Если все данные верны и не нуждаются в изменении, необходимо подтвердить согласие с условиями дополнительной услуги "Страхование" и нажать кнопку Создать заказ:
Система создаст накладную и присвоит ей уникальный номер:
Для того чтобы распечатать штрихкод заказа, выберите язык печати и нажмите кнопку Печать штрихкодов заказа.
Чтобы распечатать накладную, выберите язык шаблона (заполнена накладная будет на языке текущей локали) и нажмите кнопку Печать накладной.