Новый заказ

Для того чтобы создать новый заказ, необходимо последовательно заполнить информацию на каждом из шагов:

  1. Общая информация
  2. Выбор тарифа
  3. Дополнительные услуги
  4. Детали доставки
  5. Интернет-магазин (отсутствует, если тип доставки "Доставка")
  6. Предпросмотр

Общая информация

Данная форма отображается по умолчанию при переходе на вкладку "Новый заказ":

Примечание: если вы отправляете много похожих заказов, активируйте переключатель Применять автозаполнение заказа, в таком случае, система будет автоматически проставлять значения в поля на основе ваших самых частоиспользуемых заказов

Поочередно заполните поля:

  • Тип доставки - укажите тип доставки груза:
    • Доставка
    • Интернет-магазин
  • Вы являетесь - выберите один из вариантов, который описывает ваше отношение к грузу:
    • Отправителем
    • Получателем
    • Третьей стороной

    Важно: при оформлении заказа "Третьей стороной" (пользователь не является отправителем/получателем/плательщиком) и проставлении оплаты "Наличными получатель" необходимо, чтобы хотя бы у одной из сторон (отправителя или получателя) был действующий клиентский договор, иначе получателю будет начислена надбавка 20%

  • Условия оплаты - выберите один из вариантов, как будет оплачена услуга (если тип доставки "Интернет-магазин", то данное поле будет отсутствовать, т.к. оплата по умолчанию будет происходить по договору):
    • Наличными отправитель
    • Наличными получатель
    • Оплата по договору
  • Чекбокс "Доставка до маркетплейса" - проставьте чекбокс, если необходимо использовать данную услугу. Данный тариф предназначен для доставки грузов клиентов на маркетплейсы

    Примечание: чекбокс "Доставка до маркетплейса" доступен только для типа доставки - "Доставка". На последующем шаге необходимо будет выбрать тариф "Маркетплейс Дверь-склад". Обратите внимание, что на данный момент услугу можно использовать только в г. Санкт-Петербурге и с определёнными ограничениями

  • Откуда - начните вводить наименование населенного пункта, откуда будет отправлен груз, и выберите необходимый из выпадающего списка
  • Куда - введите название населенного пункта, куда будет отправлен груз, и выберите необходимый из выпадающего списка

Внимание: при выборе г. Москва обратите внимание, если ваш населенный пункт находится за пределами МКАД, то для корректного расчета и вызова курьера следует вводить название вашего населенного пункта. Вводите "Москва", только если вам нужна доставка или забор груза в пределах МКАД

После чего заполните поля блока "Информация об отправлении":

  • Вес (в кг) - укажите вес отправляемого груза в кг
  • Габариты ДхШхВ (в см) - укажите длину, высоту и ширину отправляемого груза в см
  • Описание груза - укажите описание груза (например: одежда, книги и т.д.)
  • Номер упаковки - введите номер упаковки груза, если таковой имеется

Вы можете добавить одно или несколько дополнительных мест с помощью кнопки Добавить место, после чего необходимо заполнить аналогичные поля для нового места. Если вы хотите добавить новое место со значениями предыдущего, нажмите на кнопку Копировать:

После заполнения всех необходимых полей нажмите на кнопку Далее, для того чтобы перейти к следующему шагу. На любом из шагов вы можете остановить формирование заказа, при этом сохранив информацию, заполненную в полях, нажав на кнопку Сохранить черновик. Благодаря этому вы сможете вернуться к оформлению заказа позже, найдя необходимый черновик в соответствующем разделе.

Выбор тарифа

Данный блок позволяет рассчитать стоимость заказа, исходя из характеристик отправляемого груза:

Примечание: в верхней части формы будет отображаться информация, которую вы указали на предыдущих шагах. Если её необходимо редактировать, нажмите на кнопку Изменить, после чего вы вернётесь на один из предыдущих шагов. Данная функция доступна на каждом из шагов

Если переключатель "Все варианты" активен, то по умолчанию выбраны все режимы доставки, и в табличной части отображаются соответствующие тарифы, если переключатель неактивен, необходимо самостоятельно выбрать режим, проставив чекбокс. Также в табличной части отображается краткое описание услуги, цена и срок доставки груза.

Выберите подходящий вам тариф и перейдите на следующий шаг, нажав кнопку Далее.

Дополнительные услуги

Данная форма предназначена для выбора доп. услуг, которые могут быть добавлены к тарифному плану:

По умолчанию отображается только услуга "Страхование", она является обязательной для типа доставки "Интернет-магазин". Для того чтобы просмотреть полный список доп. услуг, нажмите на кнопку Развернуть:

Внимание: при расчете стоимости доставки учитываются не только весовые, но и габаритные характеристики. Таким образом, доставка легкого, но объемного груза обойдется дороже, чем предмета с тем же весом, но малого объема. Включаются также дополнительные сборы за превышение габаритов или особенности груза:

  • Негабаритный груз - длина, ширина или высота превышает 150 см
  • Опасный груз - груз, который может повредить другие грузы (например, жидкости). Для категории опасный груз может быть также изменен и срок доставки
  • Тяжелый груз - груз весом более 75 кг

Выберите услуги, которые необходимо добавить, и заполните дополнительные поля для каждой выбранной услуги. После чего система автоматически произведёт расчет итоговой суммы с учетом всех доп. сборов и налогов и отобразит в нижней части формы:

Перейдите на следующий шаг, нажав кнопку Далее.

Детали доставки

Данная форма предназначена для указания информации об отправителе и получателе груза.

Внимание: поля, необходимые для заполнения на данном шаге, зависят от выбранного вами ранее режима доставки

Блок "Информация о приезде курьера" отображается при режиме: "От двери до двери", "От двери до склада":

В данном блоке необходимо заполнить поля:

  • Приезд курьера - укажите дату и промежуток времени, в который курьер должен доставить груз
  • Перерыв - укажите промежуток времени, в который доставка не должна осуществляться

Внимание: для вызова курьера запланируйте минимальный интервал времени от 3 часов — в этот период вам нужно оставаться по адресу, указанному в заявке. Учитывайте свой перерыв на обед — если вас не будет на месте в этот интервал времени, внесите его в поле "Перерыв". Для срочного тарифа "Супер-экспресс" оформить заявку необходимо как можно раньше ― до 12 часов по местному времени.

Блок "Отправитель" содержит информацию об отправителе груза:

В данном блоке необходимо выбрать тип отправителя (является физическим/юридическим лицом) и заполнить поля:

  • ФИО/Компания - введите ФИО отправителя или наименование компании, отправляющей груз
  • Адрес - введите адрес, откуда необходимо забрать груз
  • ИНН - введите идентификационный номер налогоплательщика отправителя. Поле отсутствует для физ. лиц
  • Контактное лицо - введите ФИО контактного лица отправителя
  • Телефон - введите контактный телефон отправителя
  • Примечание - введите доп. информацию об отправителе

Примечание: если отправителем являетесь вы, то поля данного блока будут предзаполнены вашими данными, а поле "ФИО/Компания" недоступно для редактирования

Блок "Получатель" для заказов с режимом доставки "Дверь - дверь", "Склад - дверь" или "Дверь - склад" и "Склад - склад":

В данном блоке необходимо выбрать тип получателя (является физическим/юридическим лицом) и заполнить поля:

  • ФИО/Компания - введите ФИО получателя или наименование компании, получающей груз
  • Адрес - введите адрес, куда необходимо доставить груз
  • Контактное лицо - введите ФИО контактного лица получателя
  • Телефон - введите контактный телефон получателя
  • Email - введите электронный адрес получателя
  • Примечание - введите доп. информацию о получателе

Примечание: если получателем являетесь вы, то поля данного блока будут предзаполнены вашими данными, а поле "ФИО/Компания" недоступно для редактирования

Блок "Получатель" для заказов с режимом доставки "Дверь - дверь", "Склад - дверь" содержит те же поля, что и с другими режимами доставки, но вместо адреса получателя вам необходимо указать адрес ПВЗ, куда будет доставлен груз. Вы можете сделать это с помощью карты, списка или строки поиска. Вы можете просматривать ПВЗ только выбранного города или в радиусе 100 км, для переключения режима нажмите в правом верхнем углу карты кнопку с соответствующим названием:

После заполнения всех необходимых полей, ознакомьтесь с условиями услуги "Страхование", если таковая была выбрана. После чего перейдите на следующий шаг, нажав кнопку Далее (если тип доставки "Интернет-магазин") или Предпросмотр (если тип доставки "Доставка").

Интернет-магазин

Данная форма отображается только при отправке заказов из интернет-магазинов:

Для начала вам необходимо заполнить поля общей информации:

  • Номер отправления - введите уникальный номер отправления
  • Номер акта/ТТН - укажите номер акта или транспортной накладной
  • Доп. сбор за доставку с получателя, в т.ч. НДС - укажите сумму доп. сбора с учетом НДС. При использовании динамической стоимости доставки данное поле заполнять не нужно, т.к. доп. сбор будет указываться при установке порогов стоимости
  • Истинный продавец - укажите наименование истинного продавца
  • Доп. сбор с получателя за доставку, в т.ч. НДС и инкассация - сумма доп. сбора с учетом НДС и инкассации, заполняется автоматически после активации переключателя "Инкассация с получателя" и заполнения всех обязательных полей, рассчитывается исходя из условий инкассации, прописанных в договоре:

  • Ставка/Сумма НДС за доп. сбор с получателя - выберите ставку НДС из выпадающего списка, и поле "Сумма НДС за доп. сбор с получателя" заполнится автоматически
  • Переключатель "Инкассация с получателя" - активируйте, если необходимо включить затраты на инкассацию в сумму, которую должен будет оплатить получатель. В ином случае оплата будет происходить за счет ИМ

    Внимание: если переключатель активирован, система добавит сумму за инкассацию (исходя из условий инкассации, прописанных в договоре) к доп. сбору и отобразит итоговую сумму в поле "Доп. сбор с получателя за доставку, в т.ч. НДС и инкассация". Также после заполнения информации о товаре система добавит сумму за инкассацию к оплате получателя за единицу товара и отобразит итоговую сумму в поле "Оплата с получателя за ед. товаров в т.ч. за НДС и инкассацию".

    Например: по договору условия за инкассацию = 3% , дополнительный сбор с учетом НДС = 300 рублей, значит значение в поле "Доп. сбор с получателя за доставку, в т.ч. НДС и инкассация" будет = 309 рублей. Если данный заказ содержит одно место и два товара, а "Оплата с получателя за ед. товаров в т.ч. НДС" за каждый = 1000 рублей, то в поле "Оплата с получателя за ед .товара в т.ч. НДС и инкассация" отобразится значение 1030 рублей для каждого товара.

Для того чтобы установить динамическую стоимость, активируйте переключатель Задать пороги стоимости товаров для дополнительного сбора за доставку, но в таком случае переключатель Инкассация с получателя должен быть деактивирован:

Данная услуга обеспечивает расчет дополнительного сбора для получателя за услуги доставки, исходя из порогов стоимости выкупленных товаров при частичной доставке.

При оформлении заказа стоимость дополнительного сбора за доставку с получателя определяется согласно диапазонам, в границы которых входит наложенный платеж за выбранные товары. Информация о стоимости дополнительного сбора за доставку с получателя предоставляется (курьером при доставке или менеджером КЛО при самостоятельном заборе) конечному пользователю (клиенту ИМ) и оплачивается им.

Пример, как работает динамическая стоимость доставки: пользователь (ИМ) указывает стоимость выкупленных товаров 4000 рублей и доп. сбор за доставку 350 рублей. В таком случае, если получатель при частичной доставке выкупит товара меньше, чем на 4001 рубль, то он должен будет оплатить доп. сбор 350 рублей

Пример, когда необходимо установить несколько порогов стоимости: у пользователя (ИМ) в заказе 2 товара стоимостью 1000 и 2000 рублей. В таком случае необходимо указать 2 порога стомости:

  1. Стоимость выкупленных товаров 1000 рублей и доп. сбор 500 рублей - при стоимости выкупленных товаров от 0 до 1000 рублей (включая), доп. сбор с получателя составит 500 руб.
  2. Стоимость выкупленных товаров 2000 рублей и доп. сбор 200 рублей - при стоимости выкупленных товаров от 1000 рублей (не включая) до 2000(включая), доп. сбор с получателя составит 200 руб

Заполните поля:

  • Стоимость выкупленных товаров, ₽ - введите сумму выкупа, при которой получатель должен будет оплатить доп. сбор
  • Доп. сбор за доставку, ₽ - введите сумму дополнительного сбора с получателя
  • Ставка НДС - выберите из выпадающего списка ставку НДС:
    • Без НДС
    • 0 %
    • 10 %
    • 20 %
  • Сумма НДС, ₽ - данное поле система рассчитает автоматически после заполнения 3 предыдуших полей

Если вам необходимо установить ещё один порог, нажмите на кнопку Добавить порог, после чего необходимо заполнить аналогичные поля для нового порога. Если вы хотите добавить новый порог со значениями предыдущего, нажмите на кнопку Копировать:

Далее в блоке "Список товаров" укажите характеристики товаров по каждому наименованию. Валюта стоимости товара отобразится в зависимости от страны города-получателя:

Вы можете добавить один или несколько дополнительных товаров с помощью кнопки Добавить, после чего необходимо заполнить аналогичные поля для нового товара. Если вы хотите добавить новый товар со значениями предыдущего, нажмите на кнопку Копировать.

Перейдите на следующий шаг, нажав кнопку Предпросмотр.

Предпросмотр

Перед подтверждением внимательно проверьте все данные, заполненные на каждом из шагов. Если какую-либо информацию необходимо отредактировать, нажмите на кнопку Изменить, после чего вы перейдете на необходимый шаг:

Если все данные верны и не нуждаются в изменении, нажмите на кнопку Создать. Система создаст накладную и присвоит ей уникальный номер: